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天龜課堂手機(jī)客戶端

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應(yīng)用指數(shù)：4 分

類型：教育性質(zhì)：國(guó)產(chǎn)軟件版本：v3.0.2 官方安卓版大小：40.32 MB更新：2021-09-12語言：中文等級(jí)：平臺(tái)：Android官網(wǎng)：暫無廠商：北京天龜教育科技有限公司

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關(guān)于我們

天龜教育是北京天龜教育科技有限公司旗下的國(guó)內(nèi)在線教育品牌。專注于智能教學(xué)與在線教育的全面升級(jí)，重點(diǎn)布局職業(yè)教育產(chǎn)業(yè)，為公職類、職稱類、考研等學(xué)習(xí)提供智能化、專業(yè)化的全方位培訓(xùn)指導(dǎo)。教學(xué)方面，天龜注重學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及學(xué)習(xí)進(jìn)程，除直播課堂趣味互動(dòng)外，自主研發(fā)完備教輔體系、全新的智能題庫及24小時(shí)貼心答疑服務(wù)為學(xué)員們搭建更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。一線師資力量，專業(yè)化定制的課程服務(wù)，智能化在線學(xué)習(xí)APP，為每一位學(xué)員提供高效、便捷、專業(yè)的全方位服務(wù)。憑借著高品質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量，天龜教育已在廣大學(xué)員間樹立了良好的口碑。天龜腳踏實(shí)地，幫助學(xué)員點(diǎn)亮職業(yè)人生，讓學(xué)員閃耀在夢(mèng)想舞臺(tái)！

常見問題

課程類問題

1、聽不了課怎么辦？

（1）首先確定您是否通過在線支付或銀行匯款等方式開通天龜公考的課程；

如果您是通過網(wǎng)上支付購買課程，那么課程會(huì)自動(dòng)開通。請(qǐng)登錄天龜公考進(jìn)入會(huì)員中心聽課。

如果您是通過銀行匯款到天龜公考或指定賬戶，請(qǐng)聯(lián)系您一直溝通的客服人員。讓她幫您開課。

（2）如果您確認(rèn)開課或者課程在有效期內(nèi)，請(qǐng)檢查是否聯(lián)網(wǎng)或者登錯(cuò)網(wǎng)址；如果還不能聽課請(qǐng)聯(lián)系客服人員

2、如何在電腦、手機(jī)和PAD下載課程？下載課件怎么聽？

我們現(xiàn)在只提供移動(dòng)端手機(jī)下載聽課，不提供電腦端下載。請(qǐng)直接下載APP，選擇您希望的課程直接下載即可，最好在wifi環(huán)境下載。

3、教材什么時(shí)間郵寄？

隨課贈(zèng)送的教材，網(wǎng)校一般會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)安排人員寄送，學(xué)員可直接在APP跟蹤物流信息，二次郵寄的物流請(qǐng)您聯(lián)系班主任索要物流訂單，快遞一般會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)到達(dá)

支付類問題

1、進(jìn)行在線支付前，銀行卡需要開通網(wǎng)上銀行手續(xù)嗎？

支持多種在線支付方式，普通銀行卡的&網(wǎng)銀支付&，需要事先開通網(wǎng)上銀行（具體程序請(qǐng)您咨詢相關(guān)銀行）

2、在線支付會(huì)有手續(xù)費(fèi)嗎？

我們的網(wǎng)上支付是不收取任何手續(xù)費(fèi)用，如果在支付過程中有費(fèi)用收取情況，請(qǐng)您咨詢我們的客服人員或者相關(guān)銀行。

3、銀行支付有限額要求嗎？

為了保證在線支付的安全性，銀行會(huì)根據(jù)各個(gè)商戶、消費(fèi)者情況的不一致進(jìn)行支付金額限制，由于各銀行的限額標(biāo)準(zhǔn)并不完全一致，并且會(huì)隨國(guó)家政策進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)您在辦理網(wǎng)上銀行時(shí)，問明限額標(biāo)準(zhǔn)，或者撥打銀行熱線電話進(jìn)行咨詢。

4、如何知道在線支付是否成功？

一般情況下，您的每筆在線支付的訂單，支付成功后，銀行頁面都會(huì)有&支付成功&的字樣進(jìn)行提示，如果當(dāng)時(shí)沒有支付結(jié)果，您也可以通過銀行網(wǎng)站查詢交易明細(xì)，或者致電銀行的客服。同時(shí)，在天龜教育的&訂單中心&中，此筆訂單的狀態(tài)是&支付完成&并且您的課程同時(shí)也開通。

5、當(dāng)訂單在天龜教育上生成并選定在線支付平臺(tái)后，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些諸如鏈接、速度慢或根本無法進(jìn)行鏈接、重復(fù)支付、不能輸入銀行卡密碼等問題，這是什么原因？

當(dāng)您選擇（點(diǎn)擊）網(wǎng)上在線支付平臺(tái)后，標(biāo)志著您已經(jīng)離開了天龜教育的網(wǎng)站。出現(xiàn)上述問題的原因可能與支付平臺(tái)或銀行網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，或者與您的計(jì)算機(jī)本身的設(shè)置相關(guān)，建議您與所選的網(wǎng)上支付平臺(tái)的客服聯(lián)系。

6、支付寶購買是先開通課程再付費(fèi)嗎？

由于天龜教育銷售的是非實(shí)物產(chǎn)品，所以不能在開通課程后再付款，需要在確認(rèn)貨款到賬后才能為學(xué)員開通課程。

技術(shù)類問題

1、賬戶是否可以在不同設(shè)備上同時(shí)登錄？

購課賬戶不能在多個(gè)終端設(shè)備上同時(shí)使用。

2、APP不能使用老師通知的一些功能？

請(qǐng)您確認(rèn)是否是最新版本APP，如果不是最新版本，請(qǐng)您盡快升級(jí)新版本再使用

3、在線題庫無法交卷，意外退出？

因服務(wù)器異常，導(dǎo)致硬盤和內(nèi)存同時(shí)超額異常，技術(shù)人員會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理，如果當(dāng)天仍未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服人員或者班主任

4、手機(jī)APP視頻無法下載，一直顯示0%是什么情況？

查看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常，重新安裝APP。

可能由于文件較大，視頻剛開始下載的時(shí)候進(jìn)度可能暫時(shí)未顯示，請(qǐng)您耐心等待一會(huì)，如果等待幾分鐘仍未出現(xiàn)進(jìn)度展示，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服人員