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應用指數：4 分
類型：生活性質：國產軟件版本：v3.4.6 安卓版大小：14.85 MB更新：2021-06-25語言：中文等級：平臺：Android官網：暫無廠商：國家市場監督管理總局信息中心
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全國12315網上投訴平臺為廣大市民朋友們打造，這就是為了維護大家合法權益的，有什么問題都是可以在上面進行投訴的，比如說購買商品發現是假貨，還有公司不發工資等等。
通過移動互聯方式登錄，實名注冊后，由消費者根據經營者所在地或者經營行為發生地，自行選擇有管轄權的區縣級市場監管部門進行投訴、舉報。各地市場監管部門依據受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果。
“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報；
“我要投訴”：對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴；
投訴方法
（一）根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等法律法規和規章的規定，制定以下須知。
（二）消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，且屬于工商行政管理部門職責范圍內的，可以通過本平臺投訴。
（三）消費者的投訴應當符合下列條件：
1.有明確的被投訴人；
2.有具體的投訴請求、事實和理由；
3.屬于工商行政管理部門職責范圍。
（四）投訴單提交后，會根據消費者選擇的經營者地址信息，自動流轉至有關工商行政管理部門處理。
（五）投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣、區工商行政管理部門管轄。
因網絡交易發生消費者權益爭議的，消費者可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。
舉報方法
（一）根據《工商行政管理機關行政處罰程序規定》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等規章的規定，制定以下須知。
（二）經營者涉嫌違法違規經營，且違法違規行為屬于工商行政管理部門職責范圍內的，舉報人可以通過本平臺舉報。
（三）舉報應符合下列條件：
1.有明確的被舉報方（具體名稱、地址）；
2.有具體的違法經營事實；
3.屬于工商行政管理部門職能范圍。
（四）舉報單提交后，會根據舉報人填寫的經營者地址信息，自動流轉至有關工商行政管理部門處理。
（五）行政處罰由違法行為發生地的縣級以上（含縣級）工商行政管理部門管轄。法律、行政法規另有規定的除外。（注：目前本平臺只接收由縣（區）級工商行政管理部門管轄的違法經營行為的舉報，舉報人向其他層級工商行政管理部門舉報，請通過電話、信函等方式提出。）
（六）有管轄權的工商行政管理部門收到舉報之日起七個工作日內予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可以延長至十五個工作日內決定是否立案。對于不予立案的舉報，由辦案機構將結果告知具名的舉報人。
（七）對工商執法人員違法違紀行為的舉報，請向當地紀檢監察部門反映。
（八）舉報人也可以選擇撥打經營者所在地或者經營行為發生地12315電話進行舉報。
（九）舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報。
1、界面優化；
2、全國12315平臺操作首頁新版界面上線；
3、發布了全新的全國12315平臺用戶注冊須知、投訴須知、舉報須知；
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